Важно понимать, что клиенты, которые приходят впервые, покупают главным образом не сам продукт или услугу, а оффер, то есть обещание закрыть потребность, решить проблему. Ключевая задача команды состоит в верификации той ценности, которая нужна людям. Качественно сегментировать аудиторию помогает инструмент ценностного интервью. Ценностное интервью позволяет выделить все группы пользователей и развести постоянных покупателей по сегментам. В дальнейшем вы сможете строить гипотезы и развивать продукт, исходя из разных подходов.